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小孩往電梯里塞異物，物業(yè)把視頻發(fā)到業(yè)主群引家長抗議
2022-05-20
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小孩往電梯里塞異物，物業(yè)把視頻發(fā)到業(yè)主群引家長抗議
“我的孩子的視頻居然沒有打馬賽克就被物業(yè)發(fā)到業(yè)主群！”程女士（化姓）氣憤地對記者說。5月14日，程女士的孩子回家時，因一時貪玩將一個異物塞進了電梯的門縫中。不料這一幕被電梯內(nèi)的監(jiān)控拍下來。小區(qū)物業(yè)工作人員竟然把該視頻未加任何處理發(fā)到了業(yè)主群中“曝光”。
5月16日，記者來到了程女士所居住的小區(qū)。程女士向記者出示了14日晚物業(yè)工作人員所發(fā)的視頻。這段視頻長15秒，顯示拍攝的時間為2022年5月14日18時11分。在視頻中，一男孩將一卡片狀的東西塞進了電梯門的夾縫中。一名女孩見狀連忙走過來，將卡片抽了出來。整個視頻并未給孩子的面部及可識別身份的特征做特殊處理。
程女士告訴記者，視頻中的這對孩子正是程女士的兒子和女兒。程女士的女兒今年12歲上小學(xué)5年級。兒子才5歲，上幼兒園中班。當(dāng)時，程女士的兒子、女兒正好上完鋼琴課，“孩子的爸爸在外面停車，他們就自己先上來了。”電梯行至樓棟高層的時候，就出現(xiàn)了視頻中的一幕。
“當(dāng)時我女兒已意識到弟弟的行為不當(dāng)，就轉(zhuǎn)過頭把塞進電梯門縫的卡片抽了出來。”程女士解釋道。
“孩子的行為確實有錯，但是物業(yè)這樣做就是侵犯了我孩子的隱私。”程女士激動地說。“我看到這個視頻的時候，頭都蒙了。”程女士當(dāng)時正在上班，看到物業(yè)人員轉(zhuǎn)發(fā)的視頻后，她立刻給物業(yè)經(jīng)理打電話，但卻被告知“視頻已無法撤回”。
記者從程女士的手機微信上看到，程女士所在的業(yè)主微信群共有439人。一名叫“帝斯曼1號樓管家—斯斯”的物業(yè)人員于19:27在群內(nèi)發(fā)布了該視頻，并且告誡群內(nèi)業(yè)主要“文明乘梯”。
視頻發(fā)出后，群內(nèi)有不少的業(yè)主指責(zé)物業(yè)的做法侵犯了未成年的隱私。同時，群內(nèi)也有人對小孩塞卡片的行為表示不滿，認為監(jiān)護人應(yīng)該管好自己的孩子。
在事情發(fā)酵1個多小時后，物業(yè)彭經(jīng)理在群里承認物業(yè)的做法有失偏頗，向程女士和孩子道歉。同時，彭經(jīng)理也指責(zé)程女士孩子的行為造成了長達41分鐘的電梯故障。
物業(yè)：承認有錯，但事出有因
5月16日，程女士在記者的陪同下來到了帝斯曼小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心。一名物業(yè)人員當(dāng)場表示，把小孩在電梯縫塞異物的視頻發(fā)到業(yè)主微信群的行為確實有不當(dāng)之處，“當(dāng)時也只是為了提醒一下大家。”
據(jù)物業(yè)工作人員介紹，視頻是物業(yè)值班人員發(fā)出去的，“本來想打馬賽克的，但是看見孩子戴了口罩就沒打。”視頻發(fā)出之后，物業(yè)人員也意識到問題的嚴重性，但是已經(jīng)撤不回來了。
“你的孩子不僅僅往電梯里塞了卡片還有紙團。”該工作人員聲稱。這個說法遭到了程女士的否認，“從你們發(fā)的視頻上看，顯示的是卡片，不是紙團。”
當(dāng)場程女士要求查看完整的監(jiān)控視頻，但是遭到了物業(yè)工作人員的拒絕，“我們只對警方公開視頻，不提供給業(yè)主個人。”
該物業(yè)工作人員告訴記者，之前該小區(qū)出現(xiàn)過小孩堵住電梯門導(dǎo)致電梯無法正常使用的情況。物業(yè)也就此事在業(yè)主群向小區(qū)業(yè)主們溝通過，但該現(xiàn)象仍有發(fā)生。
當(dāng)記者向該物業(yè)工作人員表明身份后，該人員立刻借故離開了物業(yè)服務(wù)中心。
程女士告訴記者，該事件發(fā)生后，女兒變得郁郁寡歡，“還曾經(jīng)大哭了一場。”甚至，有家長私下詢問過程女士此事。“這個業(yè)主群里有10多個我兒子和女兒同學(xué)的家長，彼此之間都相互認識。”
目前，程女士希望物業(yè)能夠完整還原事件真相并公開向她和孩子賠禮道歉。
律師：物業(yè)應(yīng)采取其他方式宣傳文明乘梯
律師表示，物業(yè)想通過發(fā)布視頻來引導(dǎo)業(yè)主文明乘電梯的初心是好的，但是行為是欠妥的。本案中小孩的行為并未上升到必需要在微信群公開的程度。小孩行為失當(dāng)，物業(yè)可以直接聯(lián)系其監(jiān)護人先做溝通。
《未成年人保護法》里面也提到保護未成年人，應(yīng)當(dāng)堅持最有利于未成年人的原則，既要尊重其人格尊嚴，亦需要保護其隱私權(quán)和個人信息。
另外，涉及未成年人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)和必要的原則，“對于一個知錯就改的孩子來講，視頻傳播的情況尚未可知，但是其對未成年人心理上的危害是巨大的。”
此外，物業(yè)拒絕業(yè)主查詢監(jiān)控視頻也是不當(dāng)?shù)摹?/strong>物業(yè)所管理的監(jiān)控視頻除了相關(guān)國家機關(guān)可以調(diào)取，一般小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人身或者財產(chǎn)等權(quán)益受損的有利害關(guān)系業(yè)主也可以調(diào)閱。但是，調(diào)取都需要經(jīng)過相關(guān)程序和手續(xù)。
律師認為，物業(yè)應(yīng)積極消除本次事件對小孩的負面影響。另外，宣傳文明乘梯，物業(yè)可以把宣傳活動做在前面，這樣也更有助于營造和諧的居住環(huán)境。
文章來源：極目新聞
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