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電梯墜落致1人身亡！家屬要求物業(yè)賠28.4萬！
2023-02-23
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電梯墜落致1人身亡！家屬要求物業(yè)賠28.4萬！
一天深夜，蘇某回到龍港路某小區(qū)5號居民樓，搭乘電梯回家。誰料電梯剛運行到一半，就突然失控下墜，載著蘇某一直墜落到電梯井井底，蘇某當場昏迷，不省人事。2小時后，蘇某被人發(fā)現(xiàn)并送入醫(yī)院進行搶救，由于出現(xiàn)了頭痛發(fā)暈、嘔吐鮮血的癥狀，醫(yī)院診斷其為內(nèi)臟出血，需要住院治療，觀察一段時間。
半個月后，由于病情加重，蘇某不幸身亡。蘇某的家屬彭女士很傷心，認為是物業(yè)公司沒有做好電梯管理服務，才導致該案件的發(fā)生，要求物業(yè)公司賠償所有的損失，醫(yī)療費、精神損失費等共計28.4萬元。在此期間，彭女士多次與物業(yè)公司交涉未果，于是起訴至法院。
庭審中，物業(yè)公司辯稱蘇某的死亡與電梯墜落無直接的因果關系所以不同意承擔相應的賠償責任。法院遂委托市高院對蘇某的死亡情況進行了鑒定，結論為蘇某全身多發(fā)性軟組織挫傷并出現(xiàn)內(nèi)臟出血，最終才導致死亡的。法院據(jù)此認為，蘇某是在電梯墜落后出現(xiàn)上述傷情，兩者之間存在因果關系，物業(yè)公司理應承擔蘇某由此造成的所有損失。
法院一審后，判決物業(yè)公司賠償彭女士醫(yī)療費、精神損失費等損失共計18.3萬元。
案例分析
首先，維護小區(qū)環(huán)境安全是物業(yè)公司的應盡義務?！段餀喾ā返诎耸粭l規(guī)定：“業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設施，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人管理。”第八十二條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設施，并接受業(yè)主的監(jiān)督。”
本案例中，物業(yè)公司由于物業(yè)管理不善，對電梯存在的安全隱患沒有進行及時排除，才導致意外事故的發(fā)生，這明顯是物業(yè)公司對自身義務的違反，沒有做好公共設施的維修、養(yǎng)護與管理的義務。
其次，物業(yè)公司必須承擔賠償責任。根據(jù)《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。”因此，案例中業(yè)主彭女士可以要求物業(yè)公司以賠償損失的方式承擔違約責任。
最后，物業(yè)公司的不作為是造成意外事故的必然。本案例中，物業(yè)公司沒有派人做好夜間的巡視工作，安保工作不到位，不然蘇某也不會在發(fā)生意外后2小時才被發(fā)現(xiàn)，錯過了最佳的治療時間，才導致最后死亡的。如果物業(yè)公司做好安保工作，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主出現(xiàn)意外，及時送至醫(yī)院治療，也許悲劇就不會發(fā)生。
處理技巧
( 1)物業(yè)公司要加強管理，在物業(yè)人員的安排上要合理分配，盡量保證小區(qū)內(nèi)的安保人員充足，確保業(yè)主在物業(yè)公司管理范圍內(nèi)發(fā)生意外時，能夠有人及時出現(xiàn)，進行幫助。
(2)物業(yè)公司要做好公共設施上的維修與養(yǎng)護，尤其是像電梯這種安全隱患較多的，平時要定期進行維修與養(yǎng)護，確保小區(qū)的電梯能夠正常運行，避免意外事故的發(fā)生。
(3)物業(yè)公司在電梯內(nèi)要配備監(jiān)控設備，如果電梯發(fā)生故障，業(yè)主也能夠及時進行求救，物業(yè)人員也能通過監(jiān)控錄像及時發(fā)現(xiàn)，及時進行搶救。
文章來源：電梯標準與檢驗
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